一名保洁员能如此专业地向游客介绍颐和园，既在意料之外，却也在情理之中。“意料之外”是保洁员展现的知识面、专业度与他的“身份”不符，而“情理之中”则是，每个人的职业岗位不同，但都要有终身学习的理念、终身（试读）...
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